當前受疫情影響，各行各業的正常計劃被打亂，年后本該是復工的時期，絕大部分行業依然處于停滯狀態，這其中也包括從事物流運輸的各位卡友，本該出門賺錢的日子卻只能在家里待著。因此，為解決卡友運輸的后顧之憂，最大程度避免用戶遭受更大損失，福田戴姆勒汽車也第一時間加入到抗擊疫情的行動中來，從卡友角度想用戶所想、急用戶所急，創新服務模式，出臺一系列服務政策，與卡友共克時艱、砥礪前行!

車輛定制、貨源保障、服務支持歐曼夢想卡車助力用戶創富

由于疫情造成物流運輸面臨困境，卡友的生活與生計正面臨極大挑戰，同時競爭的加劇也導致很大一部分卡友的就業渠道和創富的道路越來越窄，甚至會告別這個行業。為與卡友共渡難關，2月14日，福田戴姆勒汽車聯合中汽兄弟、京東物流、中國汽研(601965,股吧)舉辦以“共克時艱 砥礪前行”為主題的“卡車兄弟夢想行動”發布會，為用戶提供基于“電商物流”的人、車、貨、研全運營生態的一體化保障方案，推出“夢想基金”為卡友解決創富路上的顧慮。

【卡車兄弟夢想行動】

例如，車輛定制方面，圍繞歐曼自動擋重卡結合快遞電商物流行業實際運輸工況，打造專業化、場景化的運輸裝備，整車搭載福田康明斯X系列發動機和采埃孚智能變速箱組成的超級動力鏈，基于歐曼一體化標定，使得歐曼自動擋重卡擁有更好的性能與工況匹配性。由中國汽研針對定制版歐曼夢想卡車根據對運營數據的開發及新技術的應用，結合用戶實際需求持續進行產品升級，提供強大的研發實力保障，確保產品合規、可靠、安全、節油、舒適。

【福田汽車(600166,股吧)集團品牌副總裁、福田戴姆勒汽車品牌總監李健介紹歐曼夢想卡車】

車型方面，圍繞歐曼EST、GTL產品系，推出560馬力、510馬力6X4牽引車、460馬力4X2牽引車等三款歐曼自動擋夢想卡車，解放卡友的左腳和右手，減輕駕駛強度;同時，整車可根據車速、油門、駕駛員命令等參數精準確定在最佳擋位，使車輛始終維持在優秀駕駛員的節油駕駛水準，平均每百公里可節省油耗3-5L，降低車輛油耗增加用戶收益。此外，福田戴姆勒汽車宣布每賣出一臺夢想卡車，拿出1000元注入卡車兄弟創富基金池，為卡友的創富夢想提供堅實的保障，使歐曼自動擋重卡真正成為卡友心中的“夢想卡車”。

【歐曼夢想卡車】

貨源方面，夢想卡車行動聯合京東物流，依托京驛貨車網絡貨運平臺，以平臺化思維整合和優化資源配置。夢想卡車用戶在京驛貨車APP上提供部分搶單優先權，享受京東一手貨源招采、配載、發運等權益，充足貨源保障用戶收益。服務支持方面，訂車用戶可享受2個月免息;交99元訂金，秒殺價值3000元發動機保養1次;購車送保額20萬新冠肺炎保障保險，且疫情期間可以申請延期還貸。

服務保障方面，福田戴姆勒汽車也針對“夢想卡車”歐曼火神電商專車提供9大高效服務保障，包括高效保障“321閃修服務”，終身免費服務，出勤保障更換總成服務，超時服務補償承諾，線路聯盟服務，司機之家服務，延誤工期補償服務，量身定制服務，車聯網預見性服務，確保能夠在當下市場環境下，快速適應市場，彌補市場空缺，全面滿足用戶高效運輸需求。

延期還款、購車免息、贈送保險三波官宣解決卡友后顧之憂

對不少卡友來說，由于疫情導致車停的時間越長，損失就越大。特別是需要還貸款的用戶，還款期一天天接近，經濟壓力可不小。官宣一：為減輕用戶壓力，福田戴姆勒汽車自2月2日零時起，在行業內率先官宣推出休眠(延期)還貸政策，致力于解決卡車司機疫情期間資金周轉及現金短缺難題。官宣二：針對購買綠通、冷鏈、城建渣土等歐曼重卡民生、抗疫車型的客戶宣布，凡是2月交定金，3月底前提車即可享受2個月免息政策。官宣三：為保障卡友生命安全，針對疫情期間通過福田金融購車的新老客戶免費贈新冠肺炎保障保險，20萬保額兜底守護卡友健康每一天。

創新服務模式歐曼做“最美逆行者”們堅實后盾

2月6日，福田戴姆勒汽車通過舉辦主題為“選歐曼 共患難”的民生保障車型在線推介會，邀請來自歐曼重卡車型開發專家、超級動力鏈專家、車聯網技術人員等，為疫情期間意向購買民生保障類車型的客戶，結合具體行業及使用工況進行專屬的車輛選擇指導，并提供購車暖心包、金融支持、人身保險等專屬優惠政策，想卡友所想，解卡友之憂，眾志成城抗疫情。最終，累計有超過46萬卡友線上收看了直播，累計收獲客戶信息529條，刷新重卡在線直播新紀錄。

【相關專家全面介紹歐曼重卡民生保障車型、動力優勢、AMT產品技術、車聯網等內容】

在線下，歐曼服務站工作人員為參與建設火神山、雷神山醫院車輛提供線上救援服務，通過連接故障車輛的車聯網系統，查詢到車輛的故障原因，對其評估后立即反饋救援方案，經過遠程診斷和遠程精準救援，幫助車輛最科學、最高效的排除故障，助力抗擊疫情“不停車”。在北京小湯山醫院的修繕改建現場，歐曼國六車輛批量參與項目。歐曼服務團隊及北京昌澤服務站為建設保障車輛提供免費檢修，贈送尿素保證等服務，全程服務支援保障車輛全時出勤，不停車不誤工;同時，為現場卡友送去口罩、牛奶等物資，始終與一線卡友在一起，做“逆行者”們的堅實后盾。

【歐曼渣土車支援火神山、雷神山醫院建設】

【歐曼渣土車批量入場北京小湯山醫院修繕現場】

創新服務模式，升級用戶體驗。福田戴姆勒汽車始終堅持從用戶維度出發，想用戶所想，急用戶所急，在疫情期間探索服務新方式，從之前的線下銷售向“線上推介+線下服務”的精細化銷售模式的轉變，以一系列優惠與貼心政策，與卡友攜手共渡難關，確保物流運輸的平穩發展。