2016年11月23-25日，由中國汽車技術研究中心和湖北省運輸與物流協會主辦，武漢物流協會、漢陽專用汽車研究所、中集車輛（集團）有限公司共同承辦的“2016中國專用汽車產業發展國際論壇”在湖北省武漢市香格里拉大酒店隆重召開。

國家發改委綜合運輸研究所所長 汪鳴

本屆論壇舉行了中國汽車工程學會專用車分會第九屆委員會與第六屆理事會換屆選舉。漢陽所高國有所長當選主任，中集李貴平總經理當選理事長。

漢陽所麒軒客戶服務系統推介現場

漢陽所麒軒客戶服務系統推介現場

在本屆論壇上，漢陽專用汽車研究所推薦了一款新產品——漢陽所麒軒客戶服務系統。該系統具有以下幾點功能：一是專用企業可利用該二維碼系統建立一個全面的、實時更新的客戶檔案及在用車檔案，以此提高企業內部的管理效率。

二是通過該二維碼系統，用戶可以隨時隨地了解特定車輛信息、使用方法、廠家信息，實現廠家與用戶無縫對接。

三是隨車二維碼能在用戶對潛在客戶講述用車感受同時提供全面的車輛、廠家資料，使廠家的在運車輛變成廠家宣傳車，讓廠家用戶變為宣傳員。

四是該系統能為每位車主、每輛在運車輛建立個性化的檔案系統，實現廠家對車主的全周期、定制化服務。

更重要的一點是，該系統內有車輛操作視頻，能夠指導用戶正確使用車輛，讓司機可以隨時隨地進行培訓學習。同時，隨車電子版說明書使用戶更加了解車輛信息以便更好的進行維修保養。

升級之后的二維碼系統將與線下數百家維修服務站一起為專用車商家解決售后服務的難題。目前在湖北和山東等地已有不少改裝廠投入使用該二維碼服務系統，用戶反饋效果極好。

漢陽所二維碼服務系統運用了移動互聯網技術，將線上與線下相結合，解決了終端用戶售后維修難的問題。