三月以來，在有效控制疫情的同時，有序安全的逐步恢復生產經營成為全國各行業亟需應對的問題。作為業內服務型制造的先驅和典范，陜汽用自己的實際行動踐行著“德贏天下，服務領先，品質成就未來”的企業理念。

用行動顯企業人文關懷

為保障客戶有序復工，解決頭部客戶復工階段防疫物資不足的問題，陜汽用最快的速度進行了全球采購，將多批從海外采購的防疫口罩、84消毒液、酒精等物資分別贈送給韻達快遞、德邦物流、九洲恒昌、新疆陸鐵港等頭部客戶，幫助客戶高效復工復產。在集團公司的影響下，各辦事處也積極行動。滬寧辦事處、沈陽辦事處、石家莊辦事處等分別為區域客戶送去醫用外科口罩、84消毒液、酒精消毒水等醫護用品，解決了客戶當前階段物資短缺的問題，為客戶送上溫暖與關懷。

不僅如此，各辦事處還紛紛為當地奮斗在防疫一線的工作人員送上自己的一份心意。鄭州辦事處聯合頭部客戶分別為當地疫情防護點、交警支隊以及環衛處送去口罩、消毒液等抗疫物資。南寧辦事處也積極行動，為河池市都安縣文旅局送去口罩、84消毒液、免洗消毒洗手液等物資，彰顯了企業的責任與人文關懷。

慰問頭部客戶與一線工作人員

以“全+”為客戶保駕護航

陜汽始終不忘為客戶服務的初心，想客戶之所想，急客戶之所急。

為幫助客戶解決用車問題，陜汽心系客戶，全方位積極行動加速交付，助力客戶復產復工。在淮北地區，隨著部分基建項目的啟動，區域辦事處積極響應，交付淮北騰譽商砼公司5臺標準版攪拌車，并為客戶提供整體解決方案。威海地區將產品及時交付頭部客戶，并為客戶詳細講解產品性能，滿足客戶多方面需求。而石家莊辦事處經銷商則針對當地X3000鉅惠版客戶，舉辦了一場暖心的交車活動，全方位為車輛進行售前檢查，并進行車輛駕駛使用培訓，全面滿足客戶需求。

淮北地區，五臺標準版攪拌車按時交付客戶

面對疫情過后市場面臨的機遇與挑戰，陜汽則積極加強渠道業務技能提升與多元化營銷方式變革。通過實施陜汽商學院遠程培訓、抖音線上直播室推廣和各類視頻會議交流會等線上服務支持，全面統一目標與營銷思路，為客戶提供最優質的服務。陜汽京津辦事處緊跟步伐，于3月15日在區域內通過網絡授課的方式，從綜合業務、國六天然氣、自卸車、X3000、X5000、市場推廣、數字營銷等各方面對渠道業務人員進行綜合培訓。

京津辦事處為員工進行網絡培訓

在對各渠道業務人員進行培訓的同時，陜汽各區域服務站工作人員在疫情期間始終堅守在工作一線，全力保障車輛正常運營。以寧波辦事處為例。浙江作為疫情較為嚴重的地區之一，在疫情防控關鍵時期該區域服務站安排專人與物流公司對接，并對車輛進行全車檢查，保證了在高強度運輸情況下車輛的出勤率。隨著疫情的穩定，該區域服務站又對報修車輛提供預約制服務，合理安排維保時間，保障客戶正常通行。

深夜，陜汽服務人仍奮斗在服務一線

不僅如此，針對各行業物流客戶持續升級，陜汽出臺“全+”服務主動關懷服務方案，從整車延保修期延保、主動上門服務以及遠程駕駛培訓等三個方面提供服務支持。而各區域辦事處亦針對本區域情況制定高效合理的服務措施。

用客戶認可證明品質

陜汽在加快復工復產的同時，亦不放松對產品質量的嚴格把控，這種生產管理理念正是長期以來陜汽對于品質的高要求、嚴標準所培養的企業特性。得益于過硬的品質，使得企業在市場變化和營銷困難的現實面前仍取得了不錯的銷量。

自復工以來，交車在全國各區域持續進行。從黑龍江到廣東，從滬寧到西藏，從北到南，由東向西，X5000、X3000牽引車、M3000砂石料運輸牽引車、新M3000環保渣土車等不同車型每天都批量交付客戶。在湖南，10臺新M3000環保渣土車交付頭部客戶。在山東，10臺新M3000牽引車的交車儀式在棗莊成功舉辦。在河南，鄭州辦事處聯合經銷商成果置換一批德龍新M3000自卸車……截止3月底陜汽獲得國內民品訂單超過四萬輛。

太原區域車輛交付頭部客戶

不僅如此，陜汽加快戰略合作，用品質助力行業發展。3月24日，陜重汽與力豐物流共同啟動戰略簽約，達成500輛戰略目標，這得益于過硬的產品品質與完善的服務體系。此次合作亦為2020年陜汽“西北奮進”戰略深度落地奠定了堅實基礎。而早在3月15日，全球首臺、由陜重汽與慧盟重工聯合打造的五橋70米泵車正式對外發布，該產品采用陜汽X3000五軸10X4混凝土泵車底盤，是國內臂架最高、噸位最大、符合國家第六排放的510馬力特種作業車，填補了此技術標準下的行業空白。這些合作正是行業信賴陜汽產品品質的明證，對于陜汽品牌影響力的擴大意義重大。

全球首臺五橋70米泵車正式發布

交車還在進行，積極行動搶占市場才能抓住機遇、把握市場主動權，四萬輛訂單便是所有陜汽人積極行動、主動出擊的結果。生產一線，工人們在保證產品質量的同時不斷提高產量。銷售一線，各區域銷售人員快速響應、積極行動。一方面，組織各種營銷活動，搶占市場，加速車輛交付。另一方面則出臺各種服務政策，解決客戶在購車前后可能遇到的各種困難。

包頭區域車輛批量交付客戶

四萬輛訂單是實力亦只是開始，未來陜汽必將用更好的銷售成績回饋客戶的信賴與支持！